Регламент сокровищ/ненаходов
В случае несоблюдения любого пункта - автоотказ в перезаведении/скидке/разбирательстве
1) в метрах 50 начинайте видеосъемку до прихода на место и делайте полную съемку 'раскопок'
Видео должно быть непрерывным.
Телефон заряжен и нет памяти для записи – это ваши трудности. Эти доводы не доводы. Как и "до этого не было проблем, а здесь такая неприятная история"
2) должно быть 3 фото – первое ракурсом как в боте/сайте. Второе издано с робота/сайта. Третье непосредственно место после раскопки. Отсутствие или несоблюдение одного из пунктов – отказ автоматически.
3) У вас должно быть минимум 5 покупок для рассмотрения жалобы, до 5 покупок только скидка. мы регулярно проверяем наших курьеров с помощью тайных покупок.
4) наберитесь терпения обиды/нервировки/неадекватное поведение только продлит рассмотрение вашего ненаходства.
5) Угрозы арбитажем – бан. Без рассмотрения жалобы.
Регламент отправок
Забрали посылку -> пришли домой /к другу/ в спокойное место -> начали съемку распаковки.
Видео должно быть непрерывным.
1) посылку со всех сторон на наличие вскрытия.
2) далее сам процесс распаковки до обнаружения содержимого, а затем кладем на весы. Давайте уважать друг друга.
Попытки обмануть магазин и выставить его в худшем свете – жалоба автоматически идет в мусорку.